自最高人民法院提出“人民法院一站式多元解纷机制建设”以来，池州市贵池区人民法院积极发挥在诉源治理工作中的参与、推动、规范和保障作用，推动构建“社会调解在先、法院诉讼断后”的分层递进多元解纷模式。近年来，随着城市建设快速发展，群众生活水平不断提高，物业服务类型纠纷案件明显增多，此类矛盾既关系百姓安居乐业，也涉及企业生存发展。贵池区法院多措并举，坚持物业纠纷源头治理与高效裁判并重，2022年上半年共新收物业类纠纷案件409件，较去年同期下降22%，成效明显。
区分类案难易，加大调解力度。贵池法院受理物业纠纷案件后，细分纠纷不同内容有针对性地开展调解工作。一是居民与物业服务企业之间的物业费类型纠纷，此类纠纷中原告是提供物业服务的公司，被告是接受服务的小区居民，个案矛盾较小，特别是批量案件反映的矛盾焦点较为集中，该院安排速裁团队法官助理先行开展电话约调，集中调解，使类似矛盾得以集中消化。二是居民与物业服务企业、社区居委会等之间因公共区域、公共设施、公共维修基金等问题引发的物业类型纠纷，此类纠纷影响面较大、案情较复杂，容易引起社会关注，该院则先行将案件委派到人民调解委员会或街道办等基层治理单位，并安排速裁庭法官同步参与案件诉前调解，借助基层多元力量共同开展纠纷化解，有力促进地方社会稳定。
整合调解力量，共促纠纷化解。今年5月中旬，该院邀请辖区内的物业主管部门、物业协会、各街道居委会等，就物业纠纷案件诉源治理、执源治理工作开展座谈会，尝试探讨通过创新机制、创新举措等方式，与多部门形成纠纷化解合力，加大物业纠纷案件的诉前调解力度，提升诉中和解占比，促进自动履行，以期实现此类纠纷诉讼、执行案件数量的整体有效降低。
统一适用程序，缩短审理周期。对于前期调解未果的案件，该院及时转入诉讼程序，经审查符合小额诉讼程序相关规定的物业纠纷案件，立案阶段进行繁简分流，交由速裁团队，全部适用小额诉讼程序进行审理。因物业纠纷双方当事人住所地大多位于物业所在地，前期调解工作中对当事人基础信息的掌握也便利了送达工作的开展，因此物业纠纷案件立案后，诉状副本基本可1日送达，特别对于批量物业纠纷案件，集中送达、集中开庭、集中判决，大大缩短了诉讼审理周期。经统计，今年上半年，该院物业纠纷案件的平均审理期限仅17天。
类案同案同判，力促自动履行。物业纠纷同案同判的尺度，有利于物业服务企业、居民在发生类似纠纷时，参照生效判决自行达成和解。同案同判的类案办理模式，提高了物业纠纷案件的整体审判质效，也为该院其他类案的办理提供了可参考模板。经诉讼调解、判决后生效仍未履行的批量物业纠纷案件，该院依据被告实际履行情况，结合生效法律文书确定的具体内容，向当事人释明案件进入执行程序后的各类执行方式以及被列为“失信被执行人”后的负面影响，同时告知同类案件的自动履行、强制执行情况，力促相关当事人自觉、自愿履行生效裁判内容。经统计，今年上半年，该院物业类纠纷案件自动履行率达到90%左右。
组织专业培训，重视调解宣传。为提高调解人员的专业能力，该院不定期组织调解员、法官助理开展物业纠纷专项工作培训。建立微信工作群，统一转发上级法院安排的工作培训链接，通过腾讯会议，线上学习物业纠纷调解技巧。开展速裁团队法官与物业纠纷调解员工作交流会，通报最新物业纠纷案件调解、审理情况，针对调解员反馈的物业纠纷新问题，法官及时给予法律适用、调解工作指导。组织干警利用节假日到各个社区，全面宣传法院“一站式多元解纷机制建设”，现场答复企业、群众咨询，详细介绍诉前调解工作的特点、优势以及该院物业纠纷诉调对解工作的开展情况，引导企业、群众合理表达诉求、优先选择和接受线上线下非诉解纷方式。
推动多元调解，让物业类案矛盾化解更接地气；依法高效审理，让物业类案纠纷裁判不失正义，贵池区法院坚持“群众利益无小事”，全力做好此类纠纷的实质性化解，积极促进地方经济社会稳定发展。
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