“三步走”扎实做好矛盾纠纷化解工作

贵池区江口街道“一站式”矛盾纠纷多元调解中心与综治中心实行一体化办公，设置了公共法律服务、矛调化解、风险研判等功能区域，目前，江口街道已建成1个街道调解中心，8个社区调解工作站，现已按照相关要求全部运行，开展调解工作。

建立健全各项调解机制。街道努力形成以诉讼调解为核心、各种机制之间衔接顺畅、高效运行的多元化纠纷解决机制，积极构建基层矛盾“大调解”工作格局。将人民调解、行政调解、司法调解有机结合起来，建立起江口辖区较为完善的诉调对接机制。依托街道“一站式”矛调中心，开展矛盾纠纷排查和诉调对接多元化解工作，坚持源头预防，前端治理，引导群众选择“以调为主、调判结合”的多元矛盾纠纷化解方式，将大量纠纷化解在基层，最大限度弥合社会关系，保障人民权益。

搭建矛盾纠纷化解平台。依托街道网格化社会治理体系建设，在街道成立“一站式”矛盾纠纷多元调解中心，邀请行业调解组织进驻。发挥社区网格员作用，通过集中调解、预约调解、上门调解等方式，扩大纠纷调处解决的“前台”；发挥“诉调对接中心”作用，做大纠纷解决衔接“平台”；协助配合司法职能部门，夯实多元化解纠纷的“后台”，通过深化多元解纷平台建设，拓宽纠纷解决平台领域，实现纠纷解决资源优化配置，进一步满足辖区群众便捷高效解决纠纷需求的需要。今年以来，成功调处纠纷案件50余起，为保障辖区安定做出积极贡献。

强化矛盾纠纷化解队伍。在落实街道“属地责任”的同时，完善专业人员参与疑难复杂矛盾纠纷调处化解的长效机制，引导涉法涉诉群众更多地通过调解方式解决矛盾纠纷。同时，进一步发挥社区矛盾纠纷调解员作用，切实提高纠纷解决效率，打通为民服务的“最后一公里”。真正做到“小事不出社区，大事不出街道”。通过打造各种社会力量积极参与、多元共治、各尽所能的多元化纠纷解决队伍建设，形成从“单打独斗”到“齐抓共管”、从力量“分散”到形成“合力”的多元化纠纷解决工作模式重大转变，实现多元化解决纠纷机制之间的资源共享和优势互补，把更多矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。