拥有近6万人口的胜利镇，是东至县人口大镇之一。如何让群众的矛盾纠纷得到有效地“解化”？近年来，胜利镇坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，整合多方力量，创新运用“三级”调解机制，以群众“只进一扇门、最多跑一地”为目标，将各类矛盾纠纷化解在萌芽，化解在最基层。
一步到位，矛盾纠纷“一站解”
11月8日，胜利镇信访接待室来了一位“不速之客”，只见他紧握着镇综治中心李炜的手连声道谢：“虽然我们是外地人，但是通过这件事我能深切地感受到当地政府的热心和温暖，帮助解决了我朋友医药费问题，真是非常感谢你们”。
时间追溯到10月30日，农民工李某某到镇政府反映其朋友在胜利园区施工期间，不慎意外受伤，目前在医院治疗，但是前期赔付的7000元费用已经用完，医院账户上已经没费用了，快停药了。面对信访人急迫地心情，镇综治中心副主任李炜热情接待地说：“不要着急，到我们这里来了，啥事都能解决好，来，先喝口水”，李炜的热情“稳住”了他，喝口水之后，他整个人都显得轻松了，经过几番详细沟通之后，李炜就让他回去照顾好朋友并等着“好消息”。随后镇综治中心迅速会同镇经发办等部门联动，仅用一周时间就成功化解该纠纷。
进一扇门，解千家事，如今群众只需要到综治中心“挂号”，各部门和办公室既分工又协作，实现矛盾纠纷“一站式解决”。可以说，这既是矛盾“接收站”、信息“流通站”，更是调处“终点站”，为处理矛盾纠纷提供便捷、高效的服务，努力实现问题“一扇门进”、矛盾纠纷“一站解”。
预防为先，矛盾纠纷“萌芽解”
10月18日，胜利镇联合村高标准农田项目正在如火如荼地建设着，不巧的是施工方在开挖和修筑沟渠时，造成村民朱某贵自种3分地的蔬菜毁坏，现场涉事双方“你一言我一语”，各持其词，争得不可开交。村网格员陈铖知晓后，迅速赶到现场并劝导双方不要着急，要冷静处事，接着进行单方交流沟通，得知事情的基本情况后，经过现场耐心细致的思想工作和当面调解......1小时后，双方达成一致，施工方赔偿朱某贵400元青苗费，施工结束后将菜地恢复原貌。此件矛盾纠纷在萌芽状态就得到有效化解。
像陈铖这样的基层调解员、网格员，在胜利镇共有270余名，按照“就近、方便”原则，以村民组为单位，每个组设立一名调解网格员，承担着政策宣传、矛盾排查、纠纷化解、民意收集等工作。
近年来，胜利镇综治中心紧紧围绕“平安胜利”建设目标，打造“既好吃又好看”的网格化服务管理架构图，依托镇村综治中心，整合基层“五老”、志愿者、邻长等人员，形成“上面千条线、落地一张网”的基层矛盾纠纷预防化解机制。同时，进一步完善网格员队伍，明确和压实责任，狠抓工作落实，并依托现代通信工具，完善联动处置机制，做到预防为先，化早化小，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
多元共治，矛盾纠纷“基层解”
“事情的前前后后已有2个来月，经过这么多部门多次调解协商，这件事终于得到很好地化解，心里的大石头总算是落地了。”胜利镇先进村村民唐某家属激动地连连道谢。
时间追溯到今年的夏天，这天胜利中学门口一个小孩丁某某正开心地踢着足球，突然一不小心踢到一位老奶奶的头部，导致其摔倒受伤，后报警找到派出所寻求帮助。在接到唐某某家属的求助后，辖区派出所、万岭村委会、先进村委会通过调取录像、多次走访当事人等，了解和还原事情的经过。为了妥善解决问题，镇综治中心联合派出所、司法所、万岭村委会、先进村委会多次召开专题会、调解会，从法理、情理等方面分析，最终丁某家属同意支付唐某住院费、护理费等3万余元。至此，这起纠纷画上了圆满句号。
镇政府建立和不断完善 “1+N ”（1代表党委政府，N代表综治中心、司法所、派出所等部门、村调解委员会、社会力量等）和“三级”（镇、村、组）调解机制，对每月排查的矛盾纠纷进行统计登记，挂图作战，定期跟进调度，同时，整合辖区行业人士、一村一法律顾问、五老和邻长”等多方力量，走出一条有效化解矛盾纠纷的“新路子”，实现“小事不出组、大事不出村、难事不出镇”的工作目标。
用服务凝聚民心，用责任守护平安。东至县胜利镇通过探索创新矛盾纠纷化解机制，积极推动做实基层矛盾纠纷多元化解，坚持做到服务无盲区，零距离为群众解忧愁。截至目前，全镇已排查矛盾纠纷72件，化解71件，化解率98.6%。
扫一扫在手机打开当前页