“三坚持”做实做细矛盾纠纷排查化解工作

近年来，东至县胜利镇结合辖区实际，围绕“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标，积极运用“三坚持”深入开展矛盾纠纷排查化解工作，从细从实排查苗头隐患，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态，不断提高人民群众安全感、满意度。

坚持网格源头排查。围绕辖区人口多、分布广、矛盾纠纷类型复杂等特点，各村网格员利用群众春节返乡时机，分片进行全面、深入、细致的拉网式排查，扎实开展入户走访活动，倾听群众“家长里短”，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性信息，做到及时发现，提前介入，防止“小事拖大”，为“消除”矛盾纠纷赢得主动权。2024年，胜利镇各村共开展矛盾纠纷排查60余次，排查各类矛盾纠纷10件。

坚持一线多元化解。以“控增量、减存量、防变量”为目标，紧盯邻里纠纷、婚姻家庭、劳资债务、征地拆迁等重要焦点，依托镇“三级调解”机制，实行“中心吹哨，部门（村）报到”，责任单位（村）对认领的矛盾纠纷逐一到“一线”核实化解，同时积极发挥村干部、妇联专干、网格员、联系村民警、“五老”、党员等人员的作用，把纠纷化解工作嵌入基层社会治理最前端，延伸至群众最近处，不断提升矛盾化解时效。2024年，已完善镇村四级网格组织，建立镇村网格员129名；已化解矛盾纠纷10件，化解率100%。

坚持群众满意目标。按照分类清晰、要素齐全、内容规范、数据标准的要求，对排查的矛盾纠纷逐一建立工作台账，通过电话、入户回访，进行动态跟踪管理，了解矛盾纠纷双方满意程度和协议履行情况，及时督促责任单位（村）跟进后续工作，牢记“事要解决、群众满意”的目标，实行矛盾纠纷登记-调处-回访等闭环管理，扎实提升群众工作满意度。2024年，已排查化解矛盾纠纷10件，均已回访，群众满意率均为100%。