念好“三字决” 释放社区治理新动能

为了守护好人民群众的幸福和安宁，做到“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”。近年来，池阳街道古舜社区坚持践行和发展新时代“枫桥经验”，巧用“访、解、止”三字工作法，在矛盾摸排、多元化解和联合治理上下功夫，形成共建共治共享新格局，不断激发社区治理新动能。

织密矛盾摸排网格，“访”民情。社区充分发挥网格队伍“人熟、地熟、情况熟”优势与“眼尖、心细、脚步勤”特点，牢抓“敲门行动”入户走访工作契机，组织12名网格员、39名楼栋长和9名核心志愿者每日进网格开展常态化入户走访。紧盯邻里、物业管理、婚恋家庭、劳资等重点领域纠纷，织密社区一张网，形成矛盾纠纷一键达，化解工作早开展的治理新局面。截至6月，社区共排查化解矛盾纠纷25起，化解成功率100%。

凝聚多元化解合力，“止”纠纷。社区成立1个钱姐工作室，组建5支联调团队，使用“3156”工作法，对于居民反映较为强烈的热点难点问题，进行分析研判，对症化解。针对小区房屋漏水、设施维修、楼栋清洁等身边小事、急事组建小区议事微信群，通过“接诉即办”服务模式，第一时间回应诉求、在线处置。今年以来已解决杏村小区13栋围墙改造、团结小区破损落水管维修、区政府宿舍增设充电桩等民生实事36件。

筑牢联合治理机制，“解”民忧。依托矛盾纠纷排查机制，组织志愿队伍利用周末、节假日等时间开展治安巡逻、邻里守望等活动40余次，联合公安、城管等部门“联勤联动”6次，广泛开展常态化上门入户80余次。坚持每月开展便民大集市活动，联合物业、网格员、社区居民协商小区发展事宜，收集群众最关心、最直接的问题，并为居民提供义诊、义剪、缝补鞋子等免费服务。常态化运行“群众点单、社区派单、物业接单、群众评单”的社区治理模式，为居民提供24小时“不打烊”便民服务。