从“坐等上门”到“主动下沉”
社区网格化治理展新篇

今年以来，贵池区清风街道城北社区积极探索基层治理新模式，实行AB岗工作制，社区工作者每周不少于两个工作日下小区办公，推动社区工作人员转变工作方式，从“坐等上门”到“主动下沉”，将办公桌搬到小区里、广场上、网格中，把社区一站式服务大厅延伸到居民家门口，赢得了居民的一致好评。

转变工作模式，服务更贴心。

“以前办事都得跑社区，对于一些行动不便的老人来说太困难，现在好了，社区工作人员直接到小区里来，太方便了！”吴大爷高兴地说。社区将辖区细分为11个网格，每个网格配备2名专职网格长，落实AB岗工作制，每周轮流深入网格现场办公，重点开展小区日常安全巡查、关爱特殊群体、解答解决居民诉求等，协助物业开展日常为民服务事项，时常在小区里、居民家中“刷个脸熟”，让居民养成“有事请找网格长”的习惯。

壮大服务力量，触角更广泛。

坚持党建引领，实行“大党委”工作制，链接多方资源，挖掘共建单位的职能作用，组织共建单位参与到下沉办公中来，把好政策、好资源、好方法送到居民家门口。会同共建单解决了小区危墙翻修事宜；慰问了辖区 5户困难群体，帮助解决了群众急难愁盼的问题等。此外，还常态化推进辖区单位党组织和在职党员进社区“双报到”活动，300余名在职党员干部常态化下沉到19个小区、11个网格，结合主题党日、文明创建工作开展志愿服务。

创新工作方法，治理更高效。

开设微信公众号、抖音号等新媒体平台账号，以“新潮”方式发布社区动态，讲述邻里故事，促进社区与居民之间的互动和交流，为居民生活服务打开新视窗，全方位、多层次助力社区治理“潮”起来。建立40个“网格楼栋微信群”，有效运用“网格化+信息赋能”，畅通居民办事渠道，收集群众问题需求的同时发布服务信息、最新政策、办事流程、社区动态等内容，让居民足不出户就能办理业务、了解社区资讯。截至目前，城北社区累计搜集群众意见建议39条，解决居民反映的各类问题6件，化解矛盾纠纷3起，消除安全隐患6处，开展各类志愿服务活动8次。