“基层服务有温度，民生关怀有力度”是贵池区池阳街道古舜社区党委始终践行的工作理念。今年以来，社区以常态化开展入户走访行动为抓手，组织党员同志、网格员全员化身“民情联络员”，用脚步走遍辖区每一个角落，以真心倾听每一位居民诉求，精准对接高龄老人、残障人士、困境家庭等特殊群体的“急难愁盼”，通过面对面的交流、心贴心的服务，让为民服务既有“精准施策”的力度，又有“温暖人心”的厚度。
晚间敲门不跑空，信息摸排更精准
为确保辖区人口信息“无遗漏、全覆盖、常更新”，古舜社区工作人员主动打破传统工作时间限制，创新采取“错时入户+延时工作”双模式。利用工作日晚间、周末及节假日居民集中在家的时段，逐户上门开展信息核实与更新工作，细致记录家庭人口结构、就业状况、特殊需求等关键信息，有效避免因居民白天外出导致的排查盲区，确保网格内人口数据实时动态调整，为后续精准服务筑牢数据基础。
政策上门解难题，惠民福利看得见
走访过程中，社区始终坚持“走访+排查+宣传”三位一体工作法，在与居民拉家常、听诉求的同时，重点向困难群众、特殊家庭宣传最新的惠民政策。针对居民最关心的低保申请、医疗救助报销、临时救助申领等政策，工作人员不仅逐一解读认定标准、申请条件、办理流程等关键环节，更结合社区内真实案例，用居民听得懂的“家常话”答疑解惑，将复杂的政策条文转化为“看得见、摸得着”的实惠，切实提升民生保障政策在社区群众中的知晓率与使用率。
排查化解暖人心，安全守护不缺位
古舜社区始终以“群众需求”为工作出发点，聚焦辖区企业、居民家庭、新老西街商铺三大领域，开展全方位、无死角的摸底排查。重点围绕邻里纠纷调解、特殊群体生活保障、居民家中漏水维修等群众反映强烈的急难愁盼问题，建立“问题收集—分类处置—跟踪反馈”闭环机制。工作人员在走访中主动收集苗头性、倾向性问题线索，对能当场解决的问题立即响应，对需多部门协调的难题及时上报并跟踪进度，确保矛盾纠纷“早发现、早稳控、早化解”，切实将问题解决在萌芽状态。同时，社区还建立健全矛盾纠纷化解台账，详细记录问题类型、处置过程与结果，做到“底数清、情况明、处置实”，并根据居民反馈的意见建议持续优化服务流程，完善社区服务体系。（撰稿：章钱瑶 审核：江继）
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