“你们这里效率真高，既省时间又省了打官司的钱，‘一站式’就帮我们解决了问题。”在池州市东至县综治中心，拿到民事裁定书的群众汪老非常高兴。
记者近日跟随省政法综治江淮行采访团在东至县综治中心采访时了解到，汪老是该县某公立医院退休医生，后被某民营医疗机构聘用。2024年起，该医疗机构因经营困难，拖欠汪老等25名职工工资近70万元。多次协商未果后，汪老联合其他被欠薪职工向县综治中心求助。
鉴于该纠纷涉及人数多、金额大，且直接关系群众切身利益，中心工作人员当即登记受理，迅速指派调解员介入。经多轮协商，双方最终达成协议。
尽管前期调解进展顺利，但在签订调解协议的关键时刻，汪老等职工代表仍流露出顾虑，“之前院方也有过承诺，却一再拖延支付。这次签的调解协议真能履行吗？”
面对当事人的疑虑，驻综治中心的速裁中心法官及时说明：“为确保调解协议具备强制执行力，双方可在中心申请司法确认。经司法确认的调解协议，其法律效力等同于法院生效裁判。”次日，双方当事人即共同向县综治中心速裁中心申请了司法确认，汪老他们的顾虑也彻底消除。
汪老这次“省时省力、零成本”维权，得益于东至县综治中心的“人民调解+司法确认”模式。
记者在东至县综治中心采访时看到，综治中心整合县公共法律服务中心、县群众来访接待中心、县矛盾调解中心、县劳动争议仲裁院、速裁中心等资源，形成“4中心+1院+1庭”一站式格局，划分综合受理区、法律服务区、来访接待区、调解服务区、诉讼服务区、综合信息指挥区等6大功能区。
“相关职能部门入驻后，需要各司其职，真正发挥合力。”东至县委政法委负责同志介绍，为解决部门入驻无序、联而不动等问题，东至县以“常驻、轮驻、随驻”相结合的“三驻模式”，推动综治中心从“物理整合”迈向“化学融合”，真正成为基层治理的“指挥中枢”，实现群众反映诉求、化解矛盾“只进一扇门 最多跑一地”。
基于对历年群众诉求和矛盾纠纷类型的大数据分析，全县精准筛选出法院、检察院、公安局、司法局、人社局、信访局等6个与群众权益保障密切、诉求高频的部门作为常驻单位。这些部门选派业务骨干全职进驻，实现“现场受理、即时研判、快速响应”，从源头上杜绝群众“多头跑、反复跑”。
针对当前矛盾集中的专业领域，推动交通事故、医疗纠纷、物业、婚姻家庭、土地、林权等6个行业性专业性人民调解委员会整建制入驻，群众遇到相关领域的纠纷，可直接获得高效服务，提升“一站式受理、一揽子调处”解纷能力。
对诉求非高频但易发矛盾的领域，住建、自然资源、妇联、工会等行业主管部门，实行“轮驻+随驻”机制，确保突发或疑难事件快速响应、协同处置。（安徽日报 记者 李晓群）
