信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要渠道，是送上门的群众工作。近年来，东至县胜利镇坚持和发扬新时代“枫桥经验”，积极推广“六尺巷”工作法，不断加强、创新和完善工作制度，探索构建全链条、全流程和全闭环的“123”信访工作模式，进一步筑牢政府和群众密切联系的桥梁纽带，积极实现“小事不出村、大事不出镇、问题不上交”的目标。
“1”►突出“一个中心”
坚持以党建引领为中心，始终把党的政治建设摆在第一位，坚持党管信访，把政治标准、政治要求贯穿信访工作全过程，完善“党建+信访”工作机制，推动党建和信访工作深度融合，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，不断推动党员干部进村入户、走访回访常态化，真正实现与群众面对面聊家常、心贴心解民意，千方百计为群众排忧解难。
“2”►抓好“两个转变”
从事后调处转变为事前预防。按照“预防为主，抓早、抓小、抓苗头”要求，每日开展矛盾纠纷排查化解，做到日常与集中排查相结合，一般与重点排查相结合，条条与块块排查相结合，实行全方位、拉网式排查，横向到底、纵向到边、不留死角，将排查出的矛盾纠纷，统一建立台帐，制定化解措施，落实责任人和化解时限，因案施策、因人而异及时化解，从源头上预防和减少信访事项发生。从群众上访转变为干部下访。“从群众中来、到群众中去”是我党的优良传统，镇村干部只有“眼睛向下、重心下沉、脚印下村”，与群众“面对面”接触，“零距离”沟通，才能听到群众的“真声音”、看到群众的“真困难”、知晓群众的“真诉求”，发挥领导干部“头雁引领”、工作专班“群雁协同”合力效应，深入践行“一线工作法”，查清问题根源，全力解决群众合理诉求，真正实现群众“最多跑一地”的目标。
“3”►建立“三支队伍”
建立“全网格”排查队伍。在镇村组三级网格架构的基础上，完善“红领乡邻”机制，创建“镇级网格中心—行政村总网格—中心村分网格—村民组小网格—3-5户群众微网格”的五级网格化服务体系。目前已配备各级专兼职网格员569人、邻长648人，实现了网格要素全覆盖、网格体系高效运转。建立志愿服务队伍。由团委年轻干部、妇联代表等群团组织成员组成，充分利用自身优势，定期入户开展政策宣传，法律法规普及，减少潜在信访因素，营造和谐氛围。建立多元调解专班。创新“专班+乡贤”调处机制，即以镇村干部、“五老人员”、司法干警、法律顾问为基础，邀请乡贤作为顾问，组建“家庭关系、邻里关系、经济纠纷调解专班+乡贤顾问”的“3+1”调解队伍，助力化解各类问题，为基层治理注入了减负增效的源泉活水。
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