沉到一线与村民“面对面”，倾听问需，镇、村两级综治中心“一站式接待、一揽子调处、全链条解决”……在基层社会治理工作中，胜利镇通过多渠道访民情、听民意，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，构建起“党建引领、一网覆盖、四级联动、群众共建”的基层社会治理模式，解决了一批难点热点问题。
纵向到底横向到边，构建全方位基层治理体系
成立三级服务管理网格化图，与村网格服务站共同构建起四级网格化管理服务体系。打造村级网格服务站21个，划分全镇综合网格127个，每个组设1名专职网格员，结合邻长制，各村组建村长、队长、组长“三长”队伍，镇区组建社区网格长、楼栋长、单元长“三长”队伍。在网格长基础上，选聘有威望老党员、老村干等“五老人员”，与综治协管员、矛盾调解员、片区民警编队成为“三长三员”。推行“三长”队伍挂图作战，主动排查群众诉求，实现小事不出庭院、大事不出网格。实行“三长”人员信息公开机制，将“三长”人员的职责任务、联系方式等信息，在所负责区域显著位置进行公示，方便服务群众、接受群众监督。
紧盯民需靠前服务，“绣花”功夫破解治理难题
近日，胜利镇金湖园小区2楼住户反映“1楼商铺的广告牌挡住了2楼的光线，并且有安全隐患”，胜利镇综治中心了解相关情况后，快速响应“闭环”机制，仅用半天就将此事处理妥当。这是胜利镇“四级联动”机制发挥实效性的一个缩影。为了将社会治理工作做细做实，胜利镇拿出“绣花”功夫、精细态度，建立“镇、村、片、组”四级联动机制。所有信息汇总到胜利镇综治中心，该中心整合“12345”便民服务专线、信访接待、司法、公安等各部门平台信息，指挥调度、协调配合，统筹调配各部门资源，形成了一个高效运转的上报、处理和反馈“闭环”系统。今年以来，胜利镇综治中心处理各部门反馈事件共317余件，办结率达到99%。
“综治中心”集成服务，化解纠纷“只进一扇门”
为了让老百姓遇到问题能快速有地方“找个说法”。今年4月，胜利镇根据实际情况，制定“枫桥式综治中心”创建计划，将镇综治中心整体搬迁至服务大厅，聚焦“一站式服务、一揽子解决”的思路，让群众的操心事、烦心事、揪心事得到高效、快速解决。如今，镇级“综治中心”与21个村级“综治中心”协调联动，紧盯任务目标，压紧压实责任，构建“只进一扇门、最多跑一地”工作模式，千方百计为群众排忧解难。
“‘网为民生、格而精微’，是胜利镇基层社会治理工作的理念。深化网格服务管理、构建全方位无缝隙基层社会治理体系，推进网格化管理机制，织密织牢基层防控网，紧盯民需、靠前服务，建立“上下贯通、无缝对接、全域覆盖”的管理服务网，一“网”兜起全镇大事小情，让百姓暖心、安心。”胜利镇党委副书记金海霞介绍道。
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