“红管家”提升善治温度
“点对点”摸清治理底数。社区网格员、“红管家”每日下沉到小区,精准摸排基层治理底数,做到“网不漏户、户不漏人”,对10600余名常住人口、18名低收入人群、12户失独家庭等分类纳入台账并进行动态管理和服务,实现小区治理数据实时化、可视化。
今年以来,通过“红管家”走访和“微心愿”征集等方式收集居民反映的广场舞扰民、棋牌室噪音、纠纷调解等各类急难愁盼问题68个,目前,已全部得到妥善解决,其中通过“红色议事会”协商解决23条,累计服务居民4000余人次,小区居民满意度得到了大幅提升。
“共治桥”拓宽善治维度
区域联动,推动抱团式治理。联合辖区5家单位党组织成立大党委,实行组织联建、活动联办、服务联抓,推动社区治理由“单打独斗”向“整体推进”转变。同时,积极发挥在职党员优势,进一步完善在职党员联系服务居民工作机制,提升在职党员服务能力。近年来,社区累计开展共驻共建和在职党员进社区服务活动300余次,服务社区居民5000余人次。
社企联动,推动服务式治理。结合小区物业企业全覆盖的特点,成立了物业党支部,引导物管企业积极参与小区海绵城市改造、房屋公共维修基金提取、文明创建、停车位施划、公共管道破损维修、物业矛盾纠纷调处等工作,妥善解决了居民群众关心、关注的民生问题30余件,推动社区治理精细化、服务精准化。
“平安圈”追求善治成效
白天+夜间,开启全时服务。社区为确保社区治安安全,组织物业服务企业和网格服务队伍成立了4支安保巡逻队,配备巡逻车,定时在小区各条道路和院落进行消防巡查和治安巡逻,24小时全时段解决居民咨询、投诉和建议,全力打造居民满意服务“全时通”。
线上+线下,打造优质服务。社区依托网格微信群、朋友圈等线上载体常态化开展普法宣传工作,稳步提升平安创建工作的覆盖率、知晓率和参与率;线下通过搭台宣传、入户走访等方式,加强治安巡逻、隐患排查工作,提升群众法治意识,增强群众的获得感、幸福感、安全感。今年以来,累计出动“反诈小摊”等各类普法宣传20余场次,受益人群6000余人。
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