听到呼唤,立马“出手”,污水乱流问题终于解决;居民生活有困难,随叫随到,一双“巧手”开“妙方”,群众幸福度更上一层楼……在清风街道翠百社区,有个“帮帮团”,自成立至今,链接社会上的优质资源,聚焦“点线面”,汇“翠”居民身边关键小事,办成“暖心大事”,不断激发基层治理新活力。
以共享空间为基点,贴近居民心声。“你好,我需要借用一下梯子”、“我需要借卷尺”、“能给我一张创口贴吗”,在翠百社区秋浦花园有这样一个空间--“共享工具屋”。在一个不到10平米的房间内,置物架上整整齐齐摆放着拐杖、拖车、钳子、扳手、雨伞等40余件工具,其中大部分工具由“帮帮团”公益项目出资购买,也有居民将家中闲置的工具放在这里,供有需要的邻居免费使用。自共享空间开设以来,共享工具已借用32人次,小小工具屋不仅增进了邻里感情,也提升了社区居民的幸福指数,让社区便民服务更加舒心、贴心。
以为民服务为主线,拓展治理半径。“这下我们放心了,也能睡个安稳觉了,我们很满意!”“今后,咱们有啥烦心事就来百姓说事点唠唠,争取在家门口把事儿解决了。”社区居民李奶奶说。经了解,翠百社区辖区住户多为老年群体,今年以来社区党委已为辖区新安装了20盏路灯、疏通了30个下水管道,让老人们居家生活更安心。
民生无小事,枝叶总关情。为了更好地服务居民,翠百帮帮团在小区里吸纳了一支热心于公益事业的志愿者队伍,从居民身边的事做起,水管坏了安排志愿者去修、灯不亮了马上换,下水管堵了马上疏通,楼上楼下发生了矛盾,就上门去协调。通过一次次的志愿服务活动,让邻里之间有着那份“增一分热,减一分冷”的舒适感受,也让居民的幸福感和满意度不断提升。目前,志愿者队伍有60余人,关爱帮扶特殊群体70多户,为居民提供服务800人次。
以共治共享为立面,构建幸福社区。2023年12月5日,东壹号小区有两台电梯在维保过程中发现异常,存在严重安全隐患,须立即停止运行,给居民的出行带来了极大的不便。为尽快解决问题,清风街道立即组织社区以及相关单位共同探讨对策。经过多方共同努力以及工人们的连夜施工下,于12月8日经过调试恢复运行。从发现电梯存在异常到维修好,清风街道领导始终在现场指导工作,统筹协调各方力量,采取果断措施维修好电梯。同时在电梯停运期间,居民们也非常配合工作,基本“0”投诉。
“翠百帮帮团”整合社会资源、多方联动,根据居民需求链接社会专业机构,为社区和居民提供更优质更贴近需求的专业服务,推动建设幸福和谐的人居环境。自成立以来,联合共建单位、小区党支部、物业党支部,链接专业人员为居民提供测量血压、血糖、检查口腔、免费理发等优质服务;举办居民喜闻乐见的文艺汇演;召开协商会议,共同协商居民反映的难点、热点、堵点问题,累计为民办实事200余件,开展平安建设法制宣传、反电诈、便民服务等内容丰富的活动共计90多场次,赢得了居民的广泛好评。
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