翠百帮帮团聚焦“点线面” 走出基层治理新路子

听到呼唤，立马“出手”，污水乱流问题终于解决；居民生活有困难，随叫随到，一双“巧手”开“妙方”，群众幸福度更上一层楼……在清风街道翠百社区，有个“帮帮团”，自成立至今，链接社会上的优质资源，聚焦“点线面”，汇“翠”居民身边关键小事，办成“暖心大事”，不断激发基层治理新活力。

以共享空间为基点，贴近居民心声。“你好，我需要借用一下梯子”、“我需要借卷尺”、“能给我一张创口贴吗”，在翠百社区秋浦花园有这样一个空间--“共享工具屋”。在一个不到10平米的房间内，置物架上整整齐齐摆放着拐杖、拖车、钳子、扳手、雨伞等40余件工具，其中大部分工具由“帮帮团”公益项目出资购买，也有居民将家中闲置的工具放在这里，供有需要的邻居免费使用。自共享空间开设以来，共享工具已借用32人次，小小工具屋不仅增进了邻里感情，也提升了社区居民的幸福指数，让社区便民服务更加舒心、贴心。

以为民服务为主线，拓展治理半径。“这下我们放心了，也能睡个安稳觉了，我们很满意！”“今后，咱们有啥烦心事就来百姓说事点唠唠，争取在家门口把事儿解决了。”社区居民李奶奶说。经了解，翠百社区辖区住户多为老年群体，今年以来社区党委已为辖区新安装了20盏路灯、疏通了30个下水管道，让老人们居家生活更安心。

民生无小事，枝叶总关情。为了更好地服务居民，翠百帮帮团在小区里吸纳了一支热心于公益事业的志愿者队伍，从居民身边的事做起，水管坏了安排志愿者去修、灯不亮了马上换，下水管堵了马上疏通，楼上楼下发生了矛盾，就上门去协调。通过一次次的志愿服务活动，让邻里之间有着那份“增一分热，减一分冷”的舒适感受，也让居民的幸福感和满意度不断提升。目前，志愿者队伍有60余人，关爱帮扶特殊群体70多户，为居民提供服务800人次。

以共治共享为立面，构建幸福社区。2023年12月5日，东壹号小区有两台电梯在维保过程中发现异常，存在严重安全隐患，须立即停止运行，给居民的出行带来了极大的不便。为尽快解决问题，清风街道立即组织社区以及相关单位共同探讨对策。经过多方共同努力以及工人们的连夜施工下，于12月8日经过调试恢复运行。从发现电梯存在异常到维修好，清风街道领导始终在现场指导工作，统筹协调各方力量，采取果断措施维修好电梯。同时在电梯停运期间，居民们也非常配合工作，基本“0”投诉。

“翠百帮帮团”整合社会资源、多方联动，根据居民需求链接社会专业机构，为社区和居民提供更优质更贴近需求的专业服务，推动建设幸福和谐的人居环境。自成立以来，联合共建单位、小区党支部、物业党支部，链接专业人员为居民提供测量血压、血糖、检查口腔、免费理发等优质服务；举办居民喜闻乐见的文艺汇演；召开协商会议，共同协商居民反映的难点、热点、堵点问题，累计为民办实事200余件，开展平安建设法制宣传、反电诈、便民服务等内容丰富的活动共计90多场次，赢得了居民的广泛好评。

“‘帮帮团’最大的好处，就是为民办实事，有了这样的平台，可以用最方便的途径，解决老百姓的身边事，”翠百社区书记表示，基层事情杂、事务多、范围广,“帮帮团”可以形成合力，传递党声,反映民声,搭建一座党群“连心桥”。

民有所求，我有所助；民有所盼，我有所帮。社区“帮帮团”还重在通过开展社区公益服务活动，让居民群众“点单”，发动辖区企业、在职党员等开启“点对点订制”服务模式，以党建引领，创新服务模式，为居民解决难题，搭建起覆盖全社区的“爱心服务网”，打造“有态度”“有力度”“有温度”的城市基层治理新路子，让居民在家门口感受到贴心的服务，打通邻里关系的“最后一米”。