做好开门“五件事” 推进社区“大治理”

近年来，贵池区池阳街道秀山社区以居民需求为导向，依托网格化治理为载体，聚焦老旧小区治理堵点难点问题，坚持党建引领，因地制宜解题、破题，持续做好开门“五件事”，以服务群众为落脚点，实现老旧小区治理“独角戏”向“大合唱”的转变，让老旧小区焕发“舞动秀山”新气象。

讲好理论政策做实“宣传事”。围绕习近平法治思想、宪法、民法典、反有组织犯罪法、反电诈、禁毒防邪等方面内容常态化进行“线上＋线下”宣传，先后在各小区广场等人员密集场所开展法治宣传活动35场次，悬挂横幅28条，发放宣传彩页3000余份，结合调解案例，通过以案释法、以案普法、以案学法，在社区公众号、居民群推送宣传1800余次，实现“用身边人说身边事，用身边事教育身边人”。积极引导群众通过合法渠道表达个人诉求、维护自身权益，使法治意识在群众心中落地生根。

改善人居环境办好“身边事”。为增强社区居民的环境保护意识，积极开展人居环境整治，引导居民养成良好的环境卫生习惯，物业加强日常保洁，注重“清理路旁杂草”“整治乱堆乱放”。网格员联合城管队员开展不定时巡查走访，对社区内的环境卫生状况进行全面排查，并做好记录，及时对接相关部门迅速处理。建立环境卫生“宣、治、管、保”的长效机制，形成“环境整治齐抓共管、居民共治共享”的浓厚氛围。

化解矛盾纠纷解决“烦心事”。组建专业矛盾纠纷化解队伍，成立调解工作室，紧紧围绕“特色化”“制度化”“融合化”，注重发挥党组织引领作用，努力构建起以社区两委为核心，党员为骨干，网格员、楼栋长、物业、志愿者为基础，群众广泛参与的基层治理体系。组织“两委”、党员群众跟随模范调解员参加现场调解、学习调解技巧、分享心得体会等实践活动，切实提升居民群众维权意识。优化配强调解人员队伍，定期开展培训，邀请专业人员到社区讲解专业知识，助力提升调解工作质效，今年以来，秀山社区通过此方式化解矛盾90余件，群众满意率达100%。

服务困难群众解决“急难事”。以解决居民急难愁盼问题为切入点，围绕“服务老、养育小，让中青年发展好”等群众最现实关注点，通过对困难群体帮扶、老少群体的关爱，让社区服务更有温度。坚持“民有所呼，我有所应”的服务理念，以困难群体为中心，重点解决困难群体的社会保障。今年以来，秀山社区帮助适老化改造户3户，协助残疾大学生申领资助金3人，组织开展困难群体慰问25户，让惠民政策落到实处。

提升服务质量办好“民生事”。聚焦老年群体需求，积极推进老年助餐工程，用心用情做好老年食堂的选址、服务、补贴等各项工作，让老年人在家门口感受到幸福“食”光。充分利用社区党员活动室，老党员、楼栋长，积极开展居民代表、物业等人员议事协商会议，在小区内设立居民意见箱征求居民意见，倾听居民心声，定期收集居民诉求。制定“我为群众办实事”任务清单，精准解决居民关切问题。