“三色三解”破难题 “三单机制”暖民心

为强化基层社会矛盾源头治理，全面推动社会基层治理工作水平提升。石台县仙寓镇将关口前移、重心下移，近日，该镇组织进村入户开展大排查、大走访活动，把被动接访改为主动走访，第一时间了解社情民意、排查风险隐患、化解矛盾纠纷。

走访排查。全镇划分12个大网格110个小网格，镇班子成员、驻村干部全部下沉一线，与村两委同志一起到包保网格内，通过“三必访”（重点户必访、矛盾点必访、隐患区必访）机制，收集各类诉求。在走访过程中，面对面和群众谈心交流，主动摸排问题线索，并对收集到的问题线索形成台账，对能解决的当场协调解决，不能立即解决的由镇综治中心交办到相关职能部门逐项逐条推动解决，及时推动群众反映的问题有人问有人管有人处置。

问题处置。走访过程中，镇村干部全面分析研判群众提出的信访问题，研究解决办法，采取“三色三解”分级处置机制，绿色简易事项当场解、黄色复杂问题联动解、红色疑难积案专班解。推行“一单三清”（走访清单记录诉求、责任清单明确时限、反馈清单公开结果）制度对诉求形成全流程闭环处置，努力把矛盾化解在村，确保小事不出村，大事不出镇。

机制建设。建立镇村干部与村、片、组“一对一”结对机制，落实网格化服务管理，实行定期走访和约访制度。每周镇村干部走村入户，深入到困难多、矛盾多、群众意见多的村民小组，倾听群众的诉求，了解群众对镇村工作看法，进行信访政策“大走访、大宣传”，教育引导群众树立法治观念，依法依规反映问题。截至目前，通过大排查大走访共收集群众诉求10余件，其中，多年未化解的矛盾3件，均全部协调解决，化解率达到100%。仙寓镇通过变“接访”为“走访”，“身边人”化解“身边事”，真正做到为群众办实事、解难题。