“小网格”撬动“大治理”

在新时代基层治理的征程中，清风街道府学社区积极探索“网格”治理新模式，精准聚焦基层治理的难点、痛点，充分发挥网格的关键作用，力争把问题解决在群众家门口，化解在萌芽状态，不断提升群众的幸福感与满意度。

网格中走访：深入群众听民声

府学社区将辖区9个居民小区精细划分为13个网格，构建起“全要素网格”管理服务体系。创新实施网格化治理“四五”工作法，通过精心绘制网格图、详细记录台帐、认真撰写日志、贴心发放明白卡、积极组建楼栋群的“五个一”基础工程，筑牢网格管理根基；对困难家庭、特殊群体、信访人员、独居老人、留守家庭进行“五必访”精准服务，传递社区温暖；对民意诉求、安全隐患、突发事件、不稳定因素、违法线索进行“五必报”动态监测，确保社区稳定；将基本情况、人员类别、服务需求、风险隐患、群众关注的热点难点进行“五必清”数据管理，做到心中有数。

近年来，社区借助网格化管理体系，秉持 “地毯式覆盖、常态化治理”准则开展工作。深入居民家中，通过“拉家常”的方式与居民“面对面”交流，收集各类信息并分类梳理，针对突出问题建立专项台账，深入分析，使网格成为汇聚民情的“数据池”，同时走访摸排特殊群体，建立动态管理档案。截至目前，社区网格员已上报217件网格日常工作情况，为群众代办113件便民服务事项。

网格中调解：化解纠纷暖民心

府学社区以社区综治中心为枢纽，依托“173”矛盾纠纷调解室这一平台，组建“网格员+法律明白人+志愿者”三位一体的调解队伍，建立“网格员首调-专业团队精调-联席会议终调”三级调处机制，充分发挥网格员与群众距离近的优势。排查到纠纷隐患信息后，即刻通过入户走访、普法宣传等方式疏导当事人，引导双方友好协商，力争将矛盾纠纷化解在网格内部。

遇到化解难度较大的矛盾纠纷，借助小区党群服务站，召集居民到小区议事厅共商解决方案。此外，社区干部主动转变工作方式，变群众来访为主动“下访”，搜集纠纷线索，切实将各类矛盾纠纷化解在社区，消除在萌芽状态。今年以来，社区排查化解各类矛盾纠纷23起。

网格中普法：法治宣传润心田

府学社区大力推行“网格普法三进”:进家庭、进楼栋、进小区，让网格员化身法治宣传员，融入网格化管理开展形式多样的法治宣传活动。通过集中宣讲、张贴标语、发放资料、居民微信群等多种方式，结合实际案例，线上线下同步发力，有效提升了群众对法律知识的知晓率，增强了群众的法治意识。

在宣传过程中，网格员还根据群众的实际需求，有针对性地普及各类法律知识，提供“零距离”的普法服务，引导群众依法维权，帮助群众树立法治理念，营造良好法治氛围。截至目前，辖区网格员累计入户走访300余户，开展集中普法活动10余次，受益群众达2000余人。（撰稿：朱艳 审核：郑欢欢）