针对社区矛盾多元、邻里互动淡化等现状，池阳街道南馨园社区联合池州九零八雷锋爱心车队，共同推出“纠纷共治·馨连心”项目。通过整合社区资源、引入志愿服务力量，构建“活动开展—问题解决—交流改进”的治理闭环，推动实现“小事不出社区、矛盾就地化解”，让和谐新风吹遍社区每个角落。
筑牢志愿队伍，夯实共治“硬基础”
南馨园社区与池州九零八雷锋爱心车队协同配合，共同组建了一支结构多元、能力专业的志愿者队伍。队伍广泛吸纳社区老党员、教师等经验丰富人员，并积极发动热心居民参与，形成“多元参与、协同共治”的治理新格局。在能力建设方面，双方聚焦实际需求，联合开展三类核心培训，帮助志愿者队伍熟练掌握“复杂纠纷联动处置、简单纠纷现场化解、日常纠纷提前预防”的分类处理方法，为社区纠纷共治工作提供了坚实的能力保障。
做实多元活动，破解纠纷“真难题”
设立聊天说事点，早发现早化解。社区在皖和小区凉亭、南馨园小区休闲广场、清溪南苑小广场设立3处固定“聊天说事点”，由志愿者常态化值守。聚焦噪音、停车等常见纠纷，初步建立“收集—记录—流转—反馈”工作机制，实现简单矛盾当场调处，复杂问题及时对接处理。政策宣传进家庭，源头防范减矛盾。组织志愿者开展政策宣传入户服务，重点关注老年群体，打通政策传递“最后一米”，从源头上减少因政策不了解引发的楼道占用等公共区域纠纷。举办法治课堂，提升依法解纷能力。定期举办普法课堂，邀请专家结合典型案例讲解日常纠纷涉及的法律知识，明确法律解决途径，增强居民法律意识。弘扬邻里文化，拉近情感距离。举办“邻里团圆庆双节，同心共筑和睦家”文化节活动，共30余名居民代表（包括3名曾有矛盾纠纷的居民）参与。通过手工制作月饼、互动表演等环节，增进居民之间的沟通与情谊，促进邻里和谐。
抓实成效总结，保障活动“可持续”
每月召开沟通交流会，邀请志愿者、纠纷当事人、社区工作人员共同参加。会议重点复盘当月活动成效，包括说事点收集的矛盾类型是否有新变化、政策入户中居民反馈的疑问如何解答、普法课堂内容是否贴合居民需求等。同时，听取当事人对调解结果的反馈意见，针对“复杂纠纷跟进效率”“居民参与积极性”等问题共商改进措施，并将优化后的机制及时应用于下阶段活动中，形成“活动开展—问题收集—交流复盘—机制优化—持续推进”的完整闭环。截至目前，“纠纷共治·馨连心”项目已成功化解社区矛盾纠纷6起，另有2起正按闭环机制跟进处理。（撰稿：姜勇 审核：江继）
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