今年以来，青阳县杨田镇紧扣新形势下加强党员干部作风建设、提升基层治理效能的核心要求，创新开展“敲百姓门·解千万忧”工作。通过干部下沉常态化、民情掌握精准化、问题解决实效化，有效破解基层治理“最后一公里”难题，架起了党群干群“连心桥”，实现从“等问题上门”到“送服务上门”的根本转变，为推进基层治理体系和治理能力现代化提供了生动实践。
脚步丈量民情，敲开千家万户心门
为确保“敲门行动”底数清、情况明，杨田镇推动全镇100余名镇村干部全员下沉，构建起“线下+线上”的全覆盖走访网络。打破“办公室办公”的惯性，建立“固定下村日”与日常走访相结合的制度，目前完成对全镇1600余户农户的走访，足迹遍布52个村民小组，采用“一户一表”精准收集农户家庭情况、意见建议，累计回收有效信息表1600余份，为民情数据库注入了真实、鲜活的“第一手资料”。同步拓展“线上敲门”，通过电话问询、微信沟通等方式掌握外出群众诉求，确保为民服务“不漏一人”。
三色精准画像，分级响应群众需求
在全面掌握信息的基础上，杨田镇创新实施“红橙黄”三色动态管理机制，由分村领导牵头，会商包村干部、村干部，对农户进行集中会商、评估定级，实现从“被动响应”向“主动预警”的治理模式转变。截至目前，将3户家庭成员罹患重病、独居失能老人等存在高风险、亟需照护的家庭明确为“红色户”，实行高频度的“半月一访”，并由包保干部提供紧急救助等前置服务；将19户在政策覆盖边缘、获取资源存在障碍等家庭标记为“橙色户”，实行“每月一访”，协助其落实政策；将41户存在日常服务需求、总体稳定但仍需一般性支持的家庭列为“黄色户”，实行“按需走访”。民情台账根据走访反馈信息实时滚动更新，动态更新率保持100%。真正实现了有限服务资源的优化配置，让干部精力与帮扶政策能精准滴灌到最需要的群体和环节。
闭环化解民忧，做实做细暖心服务
“敲门”的核心在于“解忧”，杨田镇致力于构建“敲门入户—精准定级—问题收集—分类解决—回访巩固”闭环机制。“敲门行动”开展以来，累计收集53条群众诉求，镇综治中心根据问题属性和职责权限，精准生成“交办单”，派发至12个镇属部门及9个村，并设定3至7个工作日不等的办结时限。建立由镇人大牵头的督查机制，对办理过程实行“清单式”管理，镇纪委随机回访17户，群众满意率达100%。通过精细化的办理流程，确保群众反映的每一个合理诉求都能“事事有回音、件件有着落”，真正把“敲开门”的后续工作做实、做深、做到群众心坎上。（供稿人：黄敏 审核人：周瑜）
扫一扫在手机打开当前页